Gyakran Ismételt Kérdések
GYIK - Weboldal
1. Kérdés: Tegnap vásároltam egy telefont az üzletben, de otthon rájöttem, hogy nem tetszik a színe. Visszahozhatom?
Válasz: Az üzlethelyiségben történő személyes vásárlás esetén a jogszabály nem biztosít indokolás nélküli elállási jogot. Mivel Önnek lehetősége volt a terméket a vásárlás előtt megtekinteni és kipróbálni, a Társaságnak nem áll módjában a hibátlan terméket visszavenni vagy cserélni, kivéve, ha a készülék gyári hibás. Az internetes (távollévők közötti) vásárlás esetén 14 napos elállási jog illeti meg a természetes személy fogyasztókat.
2. Kérdés: Kicserélik-e a fülhallgatót, ha már kibontottam, de nem kényelmes?
Válasz: Egészségvédelmi és higiéniai okokból a hallójáratba illeszkedő (in-ear) fülhallgatók esetén a csomagolás felbontása után az elállási jog nem gyakorolható. Amennyiben a termék hibátlanul működik, higiéniai okokból nem tudjuk cserélni. Ha a termék meghibásodott, természetesen a jótállási/szavatossági szabályok szerint intézzük a javítást vagy cserét.
3. Kérdés: Mi történik, ha a telefonom elromlik? Mennyi ideig tart a javítás?
Válasz: Társaságunk a jogszabályi határidők betartására törekszik. A kijavítást 30 napon belül igyekszünk elvégezni.
4. Kérdés: Cégként vásároltam (számlára). Jár-e nekem garancia?
Válasz: Igen. 2025. augusztus 22-től a mikro-, kis- és középvállalkozások saját használatra vásárolt termékei esetén a fogyasztókkal azonos jótállási és szavatossági jogok érvényesíthetők. Felhívjuk figyelmét, hogy a 14 napos elállási jog cégeket továbbra sem illet meg.
5. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
A megrendeléseket általában 2–3 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk. A szállítási idő a választott futárszolgálattól és az aktuális készlettől függ, de a legtöbb esetben 2–5 munkanapon belül megérkezik a csomag.
6. Milyen fizetési módok közül választhatok?
Jelenleg utánvétes és előre utalásos fizetési lehetőséget biztosítunk. Az utánvét díja a választott szállítási módtól függ, előre utalás esetén a megrendelés feldolgozása a beérkezés után azonnal megtörténik.
7. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj futárszolgálatonként eltérő, de a pontos összeget a rendelés véglegesítése előtt mindig megjelenítjük. Bizonyos értékhatár felett a szállítás ingyenes — erről külön értesítjük vásárlóinkat.
8. Kapok számlát a vásárlásról?
Igen, minden rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a csomaggal együtt vagy e-mailben küldünk el.
9. Mit tegyek, ha sérülten érkezik a termék?
Kérjük, azonnal jelezd nekünk e-mailben vagy telefonon, és mellékelj néhány fotót a hibáról. Minden ilyen esetet egyedileg vizsgálunk, és díjmentesen cseréljük a hibás terméket.
10. Honnan tudom, hogy a tok megfelelő lesz a telefonomhoz?
Minden termék neve és leírása tartalmazza, hogy melyik típushoz készült (pl. Apple iPhone 14 Pro tok). Ha nem vagy biztos a választásban, írj nekünk, és segítünk megtalálni a pontos típust.
11. Hogyan tudom felvenni veletek a kapcsolatot?
A Kapcsolat menüpontban megtalálod elérhetőségeinket: e-mail, telefonszám, valamint közösségi oldalaink linkjei is elérhetők. Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 9:00–17:00 között elérhető.